托运行李必须签免责条款 工作人员会让我签免责行李牌

常坐飞机出行的人士必定深有体会,随身携带的行李被托运前,航空公司通常要求旅客签一份“免责条款”。而一旦发生行李破损或丢失事件时,这份“免责条款”就成了航空公司的“挡箭牌”。现在,市民高先生就对山东航空股份有限公司(Shandong Airlines Co., Ltd.,简称“山航”)的“免责条款”提出质疑,称此举“简直就是强盗”。

高先生:签字就表示免责了?

居住在青岛的高先生,是一名声音培训师,经常需要乘飞机出差。由于职业的关系,高先生随身携带的行李也很多,包括笔记本、相机、服装等,经常需要办理行李托运。虽然是山航的知音会员,但是对于航空公司屡次借“免责条款”逃避赔偿责任的行为,高先生颇有微词。

按惯例托运行李之前,工作人员会询问旅客行李里明细,当得知有易碎物品时,工作人员就会贴上易碎标签,同时让旅客在一份协议上签字。“一开始我不明白,就随便签了,结果出了事以后,航空公司会第一时间告诉你,你签了字就等于认同不需要航空公司赔偿。这是你的责任。”高先生称因为发生过这样不愉快的事情,所以后来再不敢托运行李了。但因为一次交通事故,高先生手臂受伤无法提重物,选择托运实为无奈之举。

据高先生介绍,最近这次因为上海那边有位领导的母亲,很喜欢喝即墨老酒,于是特意从即墨酒厂购买了一箱总共六瓶老酒,每瓶价值三百多元。由于航空公司有规定不能携带液体,所以只能托运。在流亭机场托运之前,高先生再三强调,这是易碎品,千万注意。山航的工作人员照例又贴上了一个易碎标志。“结果下了飞机以后,离老远我就看见箱子淌水了,味道很大。打开一看,碎了两瓶。上海那边山航的工作人员真的是一点职业道德都没有。”高先生称在跟对方交涉的过程中,山航的工作人员甚至连一句抱歉的话都没有,“只是一句‘没办法,这是我们的规定,因为你签字了’。这种行为简直就是强盗。”